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职位描述:  ？？？？  工作职责商品管理(包含商品信息翻译及上架、编辑)业务沟通(与韩国海外事业本部的日常沟通业务)天猫店铺日常运营工作及活动策划负责网站内容和商品相关信息的维护与更新及时跟踪反馈商品销售数据，公司配货安排情况和库存状况 任职资格精通韩语，专科以上学历熟练操作办公软件，尤其是Excel及photoshop工作细心，有一定学习能力，态度积极向上，抗压能力强1年以上电商网站商品运营经验(淘宝、天猫工作经验者优先录取)  ？？？？  职位描述:1.负责外包客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核2.制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程3.负责电子商务平台售前、售中、售后服务等日常工作4.负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析5.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议  任职要求：1、两年以上客服中心工作经验，一年以上客服主管工作经验者优先2、有很强的客户管理和沟通能力，尤其是说服能力3、反应快，责任心强，服务意识强4、有良好的团队合作精神，有专业的服务导向及客户挖掘能力5、负责通过多种方式答复用户咨询，解决用户问题6、文字表达能力好，语言表达能力好，口齿清楚，沟通能力强7、精通韩语（需要跟韩国沟通） 请把简历发送至此邮箱******    ？？？？？？