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职位描述: 工作内容 -在线通过Web-Chat飞利浦售后专业聊天软件（类似QQ，飞信等网络聊天工具），邮件及其他网络聊天工具，在线与客户沟通聊天，快速记录客户信息，帮助客户处理订单及产品问题； -查询订单、普通咨询等业务； -熟练使用相关软硬件设备和系统，达成客户的要求； -处理客户的正常投诉； 职位要求:(家住浦东优先) -中专以上学历，有callcenter背景者优先考虑； -普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音，声线有亲和力，具备客户服务意识； -具备基本的电脑操作能力，熟练运用输入设备，打字速度在每分钟80个字以上； -学习态度积极、谦虚、思路清晰； -具备独立处理投诉的能力； -工作时间：轮班制